1- Accedi al modulo "Reclami" dalla barra laterale sinistra.
2- Fai clic sul pulsante "Follow-up al Reclamo" del flusso di processo.
Nota: È possibile accedere direttamente dal pannello delle notifiche facendo clic su di esso.
3- Apparirà un elenco con tutti i reclami da seguire, fare clic sul pulsante "Dettagli" in cui si desidera eseguire il follow up.
4- Completa le informazioni di follow-up del reclamo e allega gli allegati necessari.
Gli allegati possono file di qualsiasi tipo.
5- Fai clic sul pulsante "Invia a revisione", verrà inviata un'e-mail all'utente che ha presentato il reclamo per continuare con il processo di flusso.
Nota: Se si fa clic sul pulsante "Salva ed esci", verranno salvate solo le informazioni ma il processo non verrà proseguito con il passaggio successivo.