1- Ingresa al módulo "Quejas" desde la barra lateral izquierda.

 

2- Da clic en el botón "Seguimiento a Queja" del flujo del proceso.

Nota: Puedes acceder directamente desde el panel de notificaciones dando clic en ella.

 

3- Aparecerá una lista con todas las quejas que tienes pendientes de dar seguimiento, da clic en el botón "Detalles" en la que quieres dar seguimiento.

 

4- Complementa la información de seguimiento de la queja y adjunta los anexos necesarios.

Los anexos pueden archivos de cualquier tipo. 

 

5- Da clic en el botón "Enviar a Revisión", se enviará email al usuario que levantó la queja para continuar con el proceso del flujo.

Nota: Si das clic en el botón "Guardar y Salir" solo se guardará la información pero no continuará el proceso al siguiente paso.